今天是2019年6月17日 星期一,欢迎光临本站 合肥和润机电设备有限公司 网址: hrjd.net.cn

售后服务

安装、验收

 1、供方对其所制造的产品严格实行厂内预验收制度,在产品出厂前,由用户 根据供方通知携带其零件加工图纸及工件到供方现场对其设备进行预验收。

 2、需方必须在设备到厂后30天内,将设备安装就位并通知供方进行调试及验收。

 3、设备到厂后,需方应负责完成以下工作:

(1)选好机床的安装位置,按《使用说明书》的要求浇铸好机床地基,并将设备安装就位后进行粗调整。                      

(2)操作人员应预先熟悉随机携带的《技术资料》,并能正确操作该设备。

(3)准备好安装、调试及验收过程中使用的有关工、检具和验收用工件。

(4)设备验收时所需工、量、检具均由需方自备。

   4、供方指导安装和免费调试。

培训及售后服务

 1、供方免费为需方培训操作、维修人员。培训方法为现场培训和到供方公司培训两种方法。需方被培训人员应具备相应的机床操作知识和技能。

 2、现场培训时间一般为3天;到供方公司培训,培训人数为2—3人,培训时间为1—2周,交通、食宿自理。双方均应为对方人员提供交通和食宿方便。

 3、在规定的调试期内进行调试的,设备质保期从设备验收合格之日起计算(质保期为一年)。超过质保期供方实行终身维修服务,只计收成本费,其中维修人员上门服务按每人每次200元收费。

 4、供方售后服务承诺:无论质保期内或质保期外,设备出现故障时,无论涉及供方自制部件或供方外购部件,在需方书面通知供方后,供方负责8小时内给予需方答复,48小时内到达现场维修,排除故障。

售后服务承诺

  1.  质量保证:凡我公司所销售的机床,均实行严格的质量控制,并贯彻ISO质量认证,机床为全新的,未经使用的新设备。

 2.  免费安装:设备到达前,公司会提前告知买方需准备事项并会按需联系运输、起重等事宜,做到 安全、可靠、快捷地就位。

 3.  免费调试:直至完全符合质量要求、用户满意为止。

 4.  免费培训:建立培训制度,现场免费培训2-3天。若买方需到机床厂培训,除免收培训费外,还为培训人员提供食宿方便。

 5.  机床质保期一年。若机床出现故障,公司2小时内做出响应回复。如需要买方进行服务的,则24小时到达现场。

 6.  公司配备专职服务人员、专职服务车,保证售后服务快捷。同时,公司制定用户每月回访制度,保证售后服务信息畅通。

 7.  质保期后,机床免费维修。备品备件易损件等只收取成本费用,如需要,供方在不收取人力费用的同时帮助更换。

服务热线:0551-5696686            

服务邮箱:herun09@163.com

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